Returpolicy

Frakt

Så snart din forsendelse har forlatt vårt lager, vil du motta en bekreftelses-e-post med en sporingslenke. Hver gjennomført og godkjent bestilling genererer automatisk en ordrebekreftelse. Den vanligste grunnen til at ordrebekreftelse og leveringsbeskjed uteblir, er at man i forbindelse med bestillingen har oppgitt en feilaktig e-postadresse. Sjekk gjerne søppelposten for sikkerhets skyld.

Våre produkter sendes innen Sverige med 3-5 dagers sporbar frakt med PostNord hvis produktet er på lager. Hvis produktet ikke er på lager i vårt svenske varehus, sendes produktet ditt fra vårt utenlandske lager med 7-10 dagers sporbar frakt. Hvis bestillingen sendes fra vårt utenlandske varehus, kan det også hende at du må betale en avgift ved import. I slike tilfeller - vennligst kontakt vår kundeservice.

Vi forbeholder oss retten til å nekte levering av alle produkter på grunn av prisendringer samt lagersituasjon. Alle leveringstider som oppgis bør anses som foreløpige.

I tilfeller der vi mistenker at en spesifikk rabattkode er misbrukt, forbeholder vi oss retten til å annullere hele bestillingen. Ut fra et selskapsperspektiv er dette et kritisk tiltak som har som mål å motvirke svindel. Eksempel: når en rabattkode som er tildelt en spesifikk person misbrukes ved at personen deler denne koden med andre.

Husk å hente ut pakken din i tide. Hvis pakken kommer tilbake til oss som ikke hentet, forbeholder vi oss retten til å ta ut et gebyr på 250 kr for å dekke avgifter og administrative kostnader.

Vil du returnere varen din innen 14 dager etter at du har mottatt den, registrerer du det enkelt via vårt returskjema som finnes på nettsiden. Husk alltid å spare et returkvitto eller annet returbevis fra ombudet.

Når returen din er mottatt og inspisert, vil du bli informert om returen er godkjent eller avvist. Hvis returen din godkjennes, behandles refusjonen gjennom samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at vi tar et returgebyr som trekkes fra refusjonen din.

Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som sendes etter det tillatte returvinduet på 14 dager og/eller på annen måte er utenfor returpolicyen.

Refusjoner &og Klarna

For de fleste artikler, der produktet ditt er feil, kan du returnere det til oss for refusjon innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Refusjon av returkostnader er ikke tilgjengelig for dette.

Varene skal sendes tilbake i sin originale emballasje, uåpnet, samt i original stand. Vær oppmerksom på at du som kunde blir belastet for returkostnader.

Hvis du ikke har mottatt noen refusjon innen 7 dager, vennligst kontakt oss ved å bruke vårt kontaktformular.

Har du betalt med Klarna, vil systemet justere beløpet automatisk innen 1–3 dager. Du kan da se ditt oppdaterte beløp.

Har du fått en papirfaktura kan du be Klarna sende ut en ny hvis du ønsker – men digitalt skal det oppdateres automatisk.

Vær oppmerksom på at vi IKKE kontakter Klarna på kundens vegne for å pause, endre eller kansellere fakturaer.

Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får refusjon, trekkes kostnaden for returfrakt fra din refusjon.

Bytter

Vi erstatter kun produkter hvis de er defekte eller skadde. Vi tilbyr ingen direkte bytter – hvis du trenger en annen vare eller størrelse, må kunden returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling.

Reklamasjon

Du har rett til 36 måneders reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven. Det betyr at du enten kan få prisavslag, få en ny vare eller få pengene tilbake, avhengig av situasjonen.

Skader på varen som følge av feil håndtering fra kundens side dekkes ikke av reklamasjonsretten.Ved reklamasjon angående feil eller varer som mangler, skal vi/HappyFeets varsles innen rimelig tid etter at du har mottatt varen. Her anses en måned som rimelig tid, med mindre annet er avtalt.

Hvordan går jeg frem ved en reklamasjon?

Du registrerer din reklamasjon ved å klikke her. Beskriv problemet/feilen og legg ved minst to bilder - ett bilde av feilen og ett av hele varen. Deretter kan vi gjøre en vurdering av problemet samt varens tilstand. Vi ønsker IKKE en ødelagt/defekt vare i retur, vennligst send ikke din reklamasjonsvare som retur.